广东省内运营商所有自营营业厅将开放携号转网服务办理-阳曲新闻-环球军事新闻网
点击关闭

业务运营-广东省内运营商所有自营营业厅将开放携号转网服务办理-环球军事新闻网

  • 时间:

肺炎疫情实时动态

為此,20日,廣東省通信管局相關工作人員再次走訪運營商線下營業廳,當場檢查和督促。

(三)與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(例如國際漫遊費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;

對此,廣東三大運營商方面均表示,現在線上辦理渠道不支持辦理,按照工信部要求,線下渠道將是支持攜號轉網服務的主要場所。

(四)與攜出方無在網約定期限限制的協議,或已解除在網期限限制;

對此,廣東省通信管理局要求三家基礎電信企業及時調整、優化、完善各項服務措施,快速回應並解決用戶訴求,同時指導企業立即組建專項聯合攻關小組,建立直接溝通機制,督促企業聯合制定符合我省實際的攜號轉網工作指引,確保在11月底正式推出攜號轉網服務前將已發現的問題立行立改、即知即改。

同時符合五個條件就能攜號轉網

對此,廣東省通信管理局20日向金羊網記者表示,該階段的主要目標是在正式推出服務前強化通信企業的查漏補缺工作,為系統磨合、業務與服務的管理完善提供一個合理的適應期。廣東省通信管理局組織三家運營商擬定的攜號轉網服務實施規範細則《關於規範開展廣東省通信行業攜號轉網服務工作的通知》將於近期出台,屆時將對攜號轉網工作有更清晰的指引,省通信管理局也將督促三大運營商對用戶的承諾落實到位。

當前我國相當多的互聯網應用都採用了手機號碼認證的方式,這就要求用戶號碼攜轉時,第三方服務也要跟着轉,這是攜號轉網工作中的一個焦點和難點問題。

對此,三家運營商都表示,前期工信部已發文要求各運營企業進行系統適應性改造,SP(服務提供商)要對非自營非定製類短消息開放網間轉發或具備同步攜號轉網數據的能力。攜轉的用戶,如其綁定的互聯網服務認證SP已完成系統改造,則在轉網后不會受到影響。

據了解,工作專班將通過建立快速協同的問題解決機制,溝通並解決各企業之間攜號轉網服務出現的重點難點問題;同時就已形成解決方案的問題在企業內部以及企業之間督辦追蹤解決進度,強化企業的查漏補缺工作,確保發現問題,立行立改、即知即改,最終促成我省攜號轉網服務儘快進入穩定運行狀態。

11月底全省自營營業廳支持辦理

但是,正如此前本報所報道的,不少用戶向金羊網記者反饋稱,攜號轉網並非「想轉就轉」,在查詢資格的「第一步」就處處受阻。比如,有用戶收到「2050年底才到期的業務影響攜號轉網」的短訊反饋;有用戶收到的短訊中影響轉網的5項原因均描述為「其他服務」,且並未說明綁定服務名稱,客服對此也不清楚;有用戶還反映自己因綁定郵箱服務或者合約套餐而被要求不能攜號轉網。

轉網后無法接收綁定業務驗證碼?

省通信管理局方面表示,要優化和解決上述問題,需要基礎電信企業督促SP進行系統改造,支持號碼攜帶用戶訂購業務,定製名單中不限定用戶號碼和運營企業之間的關係。這也是攜號轉網在全國推廣階段的難點問題以及需繼續努力的方向。

衛星移動業務號碼:網號為1349、174等;移動通信轉售號碼:網號為170、171、162、165、167等;物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用於物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼。

此外,14日,三大運營商公布了攜號轉網服務細則,下面這些號碼現階段不支持攜號轉網——

儘管目前攜號轉網已經試運行,但有不少用戶反映,辦理很不方便,線上不能辦理,線下營業廳能辦的也很少。

根據工信部統一安排,11月10日起進入攜號轉網試運行階段。11月14日,三家運營商同時對外公布了《攜號轉網服務實施細則》,對攜號轉網的服務原則、申請條件、辦理材料、辦理流程等做出詳細介紹,標志著攜號轉網在全國範圍內的落地實施工作鋪下了最後一塊基石。

原標題:獨家:11月底,廣東省內運營商所有自營營業廳將開放攜號轉網服務辦理

廣東通信管理局方面表示,按照攜號轉網工作推開精神,運營商企業的營業廳將逐步開放支持此項業務。目前,支持該服務的營業廳仍較少,主要是運營商企業自營營業廳。在11月底起,全省所有自營營業廳按照要求都要開放攜號轉網辦理服務。在攜號轉網全國正式運行后,一部分具備條件的合作營業廳也將逐步支持攜號轉網辦理服務。

「無論是短訊反饋說明還是客服人員的指引,如果語焉不詳,很模糊,或者內外話語體系不一致,用戶感知當然會不好。」對於這樣的情況,廣東省通信管理局信息通信管理處處長李慶坤表示,在試運行剛剛過去一段時間里,通過實時監測,一方面看出我省各通信企業攜號轉網服務正在步入正軌,成功攜號轉網的用戶數量處於合理區間。另一方面也暴露了通信企業一線業務人員操作不規範及指引不清晰、網間故障處理流程不順暢等問題,與廣大用戶的期望存在一定差距。

成立攜號轉網工作專班在實際推進工作中,省通信管理局第一時間制定了我省攜號轉網「系統建設改造」、「聯調聯測」、「提供服務」三階段的工作推進表,並嚴格督促企業按計劃予以推進。為進一步落實好攜號轉網這項惠民工程,壓實企業主體責任,廣東省通信管理局統籌組織省內三大基礎電信運營企業抽調市場線、客服線、網絡線人員組建工作專班。

(一)已在原簽約的電信業務經營者辦理個人真實身份信息登記入網。其中個人實名入網有效證件包括居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、港澳居民來往內地通行證、港澳居民居住證、台灣居民來往大陸通行證、台灣居民居住證、外國公民護照、外國人永久居留身份證及法律、行政法規和國家規定的其他有效身份證件。現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下,再申請攜號轉網攜出服務;

從11月10日起,廣東省已經與全國同步推廣並順利進入攜號轉網試運行階段。試運行以來的實時監測數據顯示,廣東省各通信企業攜號轉網服務正在逐漸步入正軌,成功攜號轉網的用戶數量處於合理區間。但是,在試行的這段時間,有不少用戶向金羊網記者反映稱「想轉不容易」,遭遇了不少問題。(羊城晚報16日焦點)報道出來以後,引起了非常大的反響。

省通信管理局還特別提醒廣大用戶,由於攜號轉網涉及多個行業和企業的系統升級改造與對接調試,號碼攜轉后可能在短期內對部分用戶的使用造成一定程度的影響,例如:手機終端不支持攜入方網絡制式、部分綁定業務短訊可能出現接收異常、前期積累的網齡積分與權益無法繼續享用等。因此希望廣大用戶準確認識攜號轉網服務的本質,根據自身情況做出理性選擇,不必盲目跟風辦理,避免自身利益遭受不必要的損失。

運營商存在指引不清晰情況攜號轉網試運行后,用戶如果要享受攜號轉網的服務,首先必須查詢自己的號碼是否具備攜號轉網的資格。目前,廣東移動、廣東聯通、廣東電信均已支持編輯短訊發送至對應的10086(移動)、10010(移動)、10001(聯通)查詢是否具備轉網資格的服務。

20日,廣東省通信管理局及廣東三大運營商均向金羊網記者確認,攜號轉網攜出服務的號碼,應當同時滿足下列5個條件:

很多用戶都關心,攜號轉網成功之後,會不會收不到互聯網服務的認證短訊?

(二)處於正常使用狀態(非掛失、停機等);

(五)距離最近一次攜號轉網已滿120日(自然日)。

目前大多數的行業短訊和第三方服務已能夠實現攜轉,但確實還有少部分的應用,SP尚未按照工信部的要求進行改造,系統暫時辯識不了轉網用戶,不能正確選擇短訊發送通道,導致用戶與平台之間無法正常進行上下行短訊交互。

今日关键词:安徽研发新冠疫苗